To je jedna z otázek, nad kterou jsem v posledních letech často přemýšlel.
Před lety jsem měl špatnou zkušenost, když si agent během hudebního festivalu zarezervoval hotel, aby zjistil, že moje ubytování je o pár kilometrů dál v průmyslové zóně, kde autobusy jezdí jen zřídka.
Chyba cestovní kanceláře může mít emocionální i fyzické následky, když může být dlouho očekávaný výlet zmařen nebo zkomplikován. V nejhorších případech to může být velmi drahé. Cestovní kancelář zapomene zákazníkům říct, že vízum vyžaduje krátké mezipřistání, poslat zákazníka kolem světa, jen aby ušetřil pár liber na letenkách, nebo si zarezervovat letenku na výletní loď s 1000 pasažéry, když chceme klidnou dovolenou.
Na druhou stranu cestující, kteří si rezervují své vlastní cesty online, udělají totéž s ještě větší pravděpodobností. Začnete hledat na Googlu. Existuje riziko, že použijete cestovatelskou radu nebo algoritmus.
Hledání online je navíc časově náročné a často frustrující, zvláště pokud máte jen mlhavou představu o tom, kam chcete jít. Horší je, že možná o algoritmu moc nevíte, ale algoritmus o vás ví hodně a může vám účtovat více za letenku, pokud například používáte Mac nebo pokud jste geograficky zacíleni ve Spojeném království (kde platíme více) místo v Polsku. nebo zarezervujte ve špatný den (pátek).
Existuje několik důvodů, proč využít agenta, i když je váš rozpočet omezený. Dobrá cestovní kancelář má kontakty a důvěrné informace na mnoha místech, zná ředitele hotelů a zná cestovní plány výletních lodí. Pokud je agent součástí velké organizace, globální konektivita nabízí zákazníkům exkluzivní výhody. „Nestačí spoléhat na přítele, který byl před deseti lety tam, kam chcete jít. Může být něco nového a lepšího.
Cestovní kanceláře jsou projektovými manažery vaší cesty. Je mnohem hezčí naplánovat si výlet s někým. A když se něco pokazí, vždy máte na své straně cestovní kancelář. Dobré cestovní kanceláře navazují dlouhodobé vztahy se zákazníky a předvídají jejich potřeby. Pamatují si, co mají klienti rádi a co nemají rádi, jak se jmenují děti a zda někdo ve skupině používá například invalidní vozík. Nemusíte trávit hodiny vysvětlováním ostatním lidem, jaká je vaše osobní situace.
Vědí, v jakých cenových relacích se jejich zákazníci cítí pohodlně. Zatímco mnozí považují použití cestovní kanceláře za dražší možnost, cestující s menší pravděpodobností udělají drahé chyby, když použijí dobrého agenta. Last minute na internetu může být levnější, ale možná nedostanete to, co chcete. Pokud jde pouze o náklady, pokračujte, ale na poslední chvíli si nemůžete rezervovat nejlepší místa. Hořkost špatného hotelu trvá mnohem déle než nízká cena.
Jak tedy najít dobrou cestovní kancelář? Zeptejte se kamaráda, který cestuje tak, jak byste chtěli cestovat vy. Zeptejte se agenta na jeho zkušenosti. Motivace dobrého agenta je víc než jen peníze. Baví je vytvářet šťastné zážitky.