Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!

3800 zpožděných letů a téměř 1000 zrušených letů – to jsou statistiky letů v Evropě za pouhý jeden den. Jaká jsou práva cestujícího se zpožděním letu? Co určuje výši odškodnění?

Zpožděné lety – některé statistiky

Přestože nás nedávná dobrodružství aerolinky Ryanair utvrdila v přesvědčení, že jde o leteckou společnost, která často ruší lety, není ani v první dvacítce na mapě evropských dopravců. Podle údajů, které poskytl flightstats.com, byly za posledních 30 dní (listopad 2022) aerolinkami s nejvyšším počtem zrušení letů Norwegian Wideroe (přes 400 zrušení), SAS a Lufthansa. Pokud jde o zpoždění, jsou Lufthansa, Turkish Airlines a Easy Jet lídry s více než 5 000 zpožděními letů. Letadla do az Frankfurtu přilétají nejčastěji. Problémovými letišti jsou také Oslo, Amsterdam a Vídeň.

Počet zpoždění se samozřejmě odvíjí od počtu letů a je těžké srovnávat počet zpoždění letadel z Balice s asi tucetkrát větším provozem ve Vídni. Zpoždění nebude vždy tak problematické (pro většinu cestujících není problém 15 minut zpoždění). Pokud se však let opozdí o 2-3 hodiny, může se stát, že zmeškáme schůzku, na kterou jsme letěli, nebudeme mít dopravu do hotelu (protože přistaneme v noci) nebo zmeškáme další let do kterého jsme měli přestup. Můžeme v takové situaci požadovat náhradu?

Kompenzace za zpožděný let

Zda máme nárok na odškodnění či nikoli, závisí na:

  • zpoždění,
  • důvody zpoždění (situace mimo kontrolu dopravce, jako jsou: stávka, nejistá politická situace v zemi příletu nebo špatné povětrnostní podmínky a ptáci nemají nárok na odškodnění).

A výše náhrady od:

  • zpoždění,
  • vzdálenost mezi odletem a cílem.

Podmínky pro získání odškodnění jsou stanoveny v nařízení EU (ES) č. 261/2004 a můžete obdržet 250 EUR (za let do 1 500 km), 400 EUR (let v Evropské unii nad 1 500 km a let mimo Evropskou unii o délce 1 500 - 3 500 km), 600 euro - u delších letů. Pokud je vám dopravce schopen nabídnout jiný let, přílet na letiště bude maximálně 3 hodiny po plánovaném čase příletu, splatná kompenzace může být snížena na polovinu.

Další výhody související se zpožděným letem

  • Pokud čekací doba na let přesáhne 2 hodiny, mají cestující nárok na jídlo a pití zdarma. To však platí pro situaci, kdy cestující čekají na letišti. V praxi se stává, že letecká společnost provádí nástup a cestující v letadle čekají a není možné podávat jídlo nebo pití až do odletu letadla - aerolinky se tak vyhnou nutnosti hlídat cestujícího.
  • Při zpoždění minimálně o jeden den byste měli mít nárok na noc zdarma (někdy budete muset zaplatit sami a poté žádat odškodnění).
  • Možnost bezplatné komunikace s rodinou (2 přípojky).

Na co si dát pozor?

  • U poukázek a cestovních poukázek jako kompenzace (mohou vás připravit o právo na náhradu, která je mnohem vyšší než hodnota cestovního poukazu, kterou možná nebudete chtít proplatit).
  • Z důvodů zpoždění. Teoreticky příčiny, které dopravce nemůže ovlivnit, jej osvobozují od platby kompenzace (např. stávka pozemního odbavování na letišti). Pokud se ale ukáže, že během stávky byly zpožděny pouze 2 lety dopravce a jiné ne, pak můžete zkusit bojovat o kompenzaci.

Zpožděný let a návrat domů

Dalším problémem, pokud jde o zpožděný let, může být cesta domů. Lety v Balice zpravidla neprobíhají v noci, ale při zpožděném letu se může stát, že na letišti přistaneme po posledním čase odjezdu autobusu. Mezi půlnocí a 4:00 také nejezdí z letiště žádné vlaky. Proto je mnohem bezpečnější přijet na letiště vlastním vozem – pak pro nás otázka zpoždění nezáleží, protože doprava je zajištěna. Při rozhodování o parkování na letišti si samozřejmě ověřte, zda nabízí transfer z letiště 24 hodin denně a v případě potřeby se dostaneme k našemu autu.

Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!

Kategorie:

Tipy